Политика конфиденциальности
Обновлено 6 октября 2026 г.
Эта политика объясняет, какие персональные данные хранит sild, зачем, и какие у вас есть права.
1. Контролёр
Illia Kirieiev, индивидуальный предприниматель, NIP 8513342075, ul. Małe Błonia 31/2, 71-779 Szczecin, Польша. Эл. почта: support@sild.cloud.
2. Две роли
- Наши клиенты. В отношении данных о продавцах, которые пользуются sild, и о людях, которые к нам обращаются, мы являемся контролёром. Эта политика распространяется на эти данные.
- Покупатели в магазинах наших клиентов. В отношении данных о заказах и покупателях, которые магазин передаёт в sild, контролёром является магазин, а мы — его обработчиком. Мы обрабатываем эти данные только по указаниям магазина, в рамках нашего Соглашения об обработке данных (sild.cloud/dpa). Если вы купили что-то в магазине, который пользуется sild, по вопросам своих данных обращайтесь в этот магазин.
3. Какие данные о клиентах мы собираем и зачем
| Данные | Откуда мы их получаем | Зачем | Правовое основание (ст. 6 GDPR) |
|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты аккаунта, название компании и регистрационный код, страна Merit, адрес магазина и адрес админки, версии платформы и плагина, язык | От плагина при подключении | Ведение аккаунта, отправка служебных писем и уведомлений | Договор (b) |
| API ID и ключ Merit | От вас при подключении | Работа с вашей компанией в Merit | Договор (b) |
| Тариф, статус оплаты, счета, которые мы вам выставляем, наименование плательщика, адрес и номер НДС | Stripe и наше выставление счетов | Выставление вам счетов и ведение налогового учёта | Договор (b), юридическая обязанность (c) |
| Письма в поддержку и наши ответы, диагностические отчёты, которые вы нам отправляете | От вас | Помощь вам | Договор (b), законный интерес в оказании поддержки (f) |
| Технические логи: IP-адрес сервера или браузера, который обратился к нам, время, запрошенный адрес, результат | Наши серверы | Безопасность, поиск неисправностей | Законный интерес (f) |
Диагностические отчёты плагина не содержат ключей и данных покупателей.
Мы не продаём персональные данные, не показываем рекламу и не составляем маркетинговые профили. Сайт не устанавливает аналитических или рекламных cookie-файлов.
4. Кто получает данные
- Vultr (The Constant Company, LLC): серверы в Польше (ЕС).
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. и её аффилированные компании): платежи и платёжный портал.
- Resend (Plus Five Five, Inc.): отправка наших писем.
- Symfonia (Symfonia sp. z o.o.): наши счета продажи, которые, как требует закон, передаются в польскую систему KSeF.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.): DNS нашего домена и пересылка писем на support@sild.cloud.
- Google (Google Ireland Ltd.): почтовый ящик, в который приходят письма в поддержку.
- Merit Tarkvara AS и компании её группы: мы отправляем им запросы с вашим API-ключом, поскольку это и есть заказанный вами Сервис.
- Государственные органы, если этого требует закон.
Актуальный список с указанием местонахождения опубликован на sild.cloud/subprocessors.
5. Передача за пределы ЕЭЗ
Некоторые из этих компаний находятся в США или могут получать доступ к данным оттуда. Передача основывается на Рамочной программе ЕС–США по защите данных (EU-US Data Privacy Framework), если компания сертифицирована, а в остальных случаях — на стандартных договорных положениях Европейской комиссии.
6. Сроки хранения
- Данные аккаунта: пока существует аккаунт. После отключения ваших магазинов вы можете попросить нас их удалить.
- API-ключ Merit: до отключения последнего магазина компании.
- Счета и платёжные записи: 5 лет с конца года, к которому они относятся, как требует налоговое законодательство Польши.
- Письма в поддержку: до 3 лет после окончания переписки.
- Технические логи: 14 дней.
- Резервные копии: зашифрованы, хранятся до 14 дней.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, копию в переносимом формате, а также возразить против обработки, основанной на законном интересе. Пишите на support@sild.cloud. Мы отвечаем в течение одного месяца.
Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных: в Польше — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), в Эстонии — Andmekaitse Inspektsioon (aki.ee), либо в орган по месту вашего проживания или работы.
8. Безопасность
Как мы защищаем данные, описано на sild.cloud/security.
9. Изменения
Мы будем публиковать изменения на этой странице и сообщать клиентам о важных изменениях по электронной почте.